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【粉絲運營】增粉有妙招,粉絲哪里跑
2015-10-04 03:01:08 作者:銳獅策劃轉載有贊商城 來源:銳獅策劃轉載有贊商城


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掛在微信運營嘴邊最多的一句話,應該是:怎么把粉絲拉進來?今天來談一談微信加粉的一些方法。

當然,在此之前,我們要明確幾點:

1、微信整個平臺比較封閉,不適宜做推廣,比較適合客戶互動,增加客戶黏性。

2、微信是截止目前最經濟最便捷的客戶關系管理平臺。您需要的粉絲一定是您的老客戶或者是跟你的品牌調性相符合的人群,而且絕大多數應該是你的老客戶。你可以傳遞品牌文化、維護客戶關系、發布活動促銷通知、組織微信互動。

3、粉絲添加你的微信,一定是有利益點觸動的,不可能平白無故。所以,不要認為掛出一個二維碼老客戶就會買賬。

沒有粉絲?粉絲留不???不必捉急,一 一接招吧!

--------------開店加粉篇--------------


微信開店之《電商微信增粉36計》教程
 
微信增粉推廣方式如下:
一、短信渠道:
1、發貨短信推薦。發貨短信在保留快遞公司、快遞單號等重要信息以外,其它的規定字數都可以拿出來做微信號推薦。比如:您在XX家購買的寶貝已發貨,申通快遞,單號:3861123456。加微信:XXXX,發暗號“禮物”有驚喜哦。
2、營銷短信推薦。現在有不少商家將店內秒殺活動的公布渠道放到了微信,通過短信通知老客戶秒殺活動,并說明活動只在微信通知,這個對老客戶有極大的觸動。
3、群發短信以短網址的形式引導粉絲關注微信。群發短信由于字數限制,內容不夠豐富,可以在短信里面放置短鏈接,引導粉絲跳轉到一個wap地址,在該頁面以圖文并茂的形式引導粉絲關注微信。
二、包裹相關:
4、包裹二維碼不干膠??燒盤奈恢糜校篴、快遞袋外部;b、飛機盒外部;c、商品外包裝
5、二維碼印制。商品吊牌、商品說明書,在設計時,可為微信二維碼留出推廣位。
6、包裹小卡片、售后卡放置微信二維碼。設計一張小卡片,隨包裹發放,引導客戶。
7、品牌宣傳期刊。如有通過包裹向客戶附贈品牌期刊的,可利用封面、封二等黃金位置引導粉絲關注微信。
8、包裹公開信推薦。以公開信的形式進行品牌溝通,文尾就可以推薦微信二維碼啦。
三、會員群:
9、會員群不定期發布消息。老客戶旺旺群、QQ群在上線人數較多的情況下,可不定期推薦老客戶關注微信。
10、會員群公告。利用旺旺群、QQ群的公告欄宣傳店鋪微信。
四、微博平臺:
11、微博置頂公告推薦店鋪微信。
12、微博背景模板放置微信二維碼推薦。
13、微博活動引導粉絲關注店鋪微信。在活動公告圖片上,放置微信二維碼。
14、官方微博不定時發布消息引導客戶加微信。
15、與忠實品牌粉絲進行微信互動,引導粉絲在微博上傳播,再由官方微博進行轉發。
16、企業微博輪播圖推廣。
五、淘內相關
17、店鋪動態不定時引導客戶加微信。
18、店鋪推廣。在店鋪首頁、側邊欄、詳情頁底部等位置加上微信文字推廣位。
19、客戶回訪階段。通過旺旺回訪客戶時,除了做品牌、服務調查以外,也可以邀請客戶關注微信。
20、上新劇透、預告、預覽活動改到微信上進行。在爆款頁面放置微信文字推廣信息,做“加粉有禮”的活動。
21、利用活動。雙11預熱過程中,我們在完成各渠道的優惠券發放,對于未能領到優惠券的客戶,引導客戶關注微信,通過微信自助領券。
22、幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累,可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關注微信。
23、客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購時,可以讓客服以快捷短語的形式推薦客戶關注微信。
24、老客戶信息登記表。在引導客戶做信息登記的時候,在登記公告處也可以加上微信推薦。
25、常規上新券可轉到微信上發布,客戶在微信回復“券”,即可獲得最新的優惠券領取鏈接。
六、營銷推廣相關
26、郵件群發推廣店鋪微信。在郵件模板設計時,可利用banner位置推薦粉絲掃描二維碼直接關注微信。
27、郵件列表推廣。如前期已引導老客戶進行的新品郵件訂閱,也可以通過郵件列表推廣。知名的郵件訂閱系統:list.qq.com
28、站外廣告投放時放置微信二維碼。在利用聚效、億起發等效果平臺進行廣告投放時,視廣告位大小,可放置微信二維碼或引導客戶點擊跳轉到關注微信的頁面。
29、實體店鋪利用廣告宣傳物推廣微信二維碼。
30丶參加第三方平臺組織的聯合營銷??詿ǎ╧oudaitong.com)有賣家聯合發券、聯合團購等活動。
31、獨立域名推廣。為微信推廣頁面設置獨立的、簡短的、易記的二級域名,發送推廣頁面給老客戶。
32、社區推廣。在蘑菇街、美麗說、蝴蝶網、愛物網進行活動推廣時,引導粉絲關注微信,發送暗號獲得優惠。
33、企業QQ推薦QQ好友關注。當很多老客戶添加了企業QQ后,通過企業QQ的消息推送,可向老客戶推薦微信。
34、廣點通廣告投放(//e.qq.com/),在點擊過去的QZONE上做關注微信有禮的活動。
35、賣家微信聯合互推。尋找客戶群類似丶客單價相當的不同類目賣家在微信進行互推。
36、消費分享論壇推廣。在蝴蝶網丶愛物網、55bbs等論壇進行活動推廣時,引導粉絲關注微信。
如有其它推廣方式,記得回復消息跟我們分享哦。
 
增粉小技巧:
1.利用微雜志藍色小字設置快速關注
 
口袋通的微雜志支持日期、作者、藍色小字設置咯
2014-08-11冷面口袋通官方微信

您瞧瞧,俺的這篇文章標題下就有“日期”、“作者”、“藍色小字”這些元素啦。
使用說明:
1.微雜志編輯時,添加標題???,選擇“模仿微信圖文頁樣式”;
2.日期、作者、鏈接標題、鏈接地址,全部支持自定義;
3.強烈推薦完成快速關注鏈接設置(教程);
4.快速關注將在微雜志頂部標題、訪客從朋友圈/微信群進入時頂部浮層、游戲活動需關注后參加時顯示。
5.如訪客在PC段打開微雜志,點擊藍色小字,將彈層引導訪客掃碼關注公眾號,如圖。

 
2.不用文字的快速關注
 
還在用一堆文字引導關注?out了!


一、準備一張帶參數二維碼的圖
訂閱號直接用微信賬號的二維碼
口袋通后臺可以自動生成帶參數二維碼,并支持下載,關于帶參數二維碼的玩法,就不細說了,可以翻閱以往的微雜志或前往論壇bbs.koudaitong.com查閱

二、制作指導文案
1、長按二維碼圖片,保存到手機
2、使用微信掃一掃功能
3、選擇相冊,選擇剛才保存的二維碼圖片
4、點擊關注

三、動動手,試一試
  
  
注:如果是iPhone手機,可以直接長按二維碼-識別圖中二維碼

Ps:關于公眾號的命名規則,不要搞得太復雜,特別是特殊字符,比如:XXX_2014_xx
本來輸入公眾號名稱已經很麻煩了,再來一串特殊字符,想屎的心都有了……


待更新~~~

 


--------------------留粉篇--------------------


微信粉絲接觸點管理
 
 
微信運營價值論  
微信運營價值論(1):你最近掉粉嚴重么?

(配圖說明:不解釋,原創)

以下文章源于口袋通平臺5-6月全網粉絲增減趨勢數據分析。

現象:

  • 近期部分商家粉絲呈現負增長現象。

客觀原因:

  • 服務號數量增多。由于微信官方的開放政策的變化,通過微信認證的服務號擁有包含客服接口、帶參數二維碼、外部群發、微信支付等超過10項高級接口權限,大量企業注冊或升級服務號;

  • 服務號群發次數提升,噪音增加。通過認證的服務號,一個月可群發四次,且不會被折疊;

  • 粉絲關注公眾號個數增加。公眾平臺已推出兩年,微信用戶關注的公眾號數量相較于前期有大幅增長,部分微信重度用戶無論是在公眾號瀏覽還是朋友圈瀏覽,都會出現“信息過載”問題。

  • 粉絲取消關注成本降低。微信新版發布后,那些天天群發垃圾廣告騷擾粉絲的訂閱號要小心了。IOS系統用戶在消息列表內,可通過左滑直接取消關注某個公眾號;安卓系統用戶在消息列表內,可通過長按直接取消關注某個公眾號。

主觀原因:

  • 新粉絲導入不力。隨著淘寶、微博對微信二維碼的封殺,賣家的有效的微信推廣渠道只有自控力強的包裹、小卡片、郵件等形式。大部分賣家在通過二維碼引導粉絲關注的時候,都只是硬梆梆的貼一個二維碼,沒有任何掃碼提示,更沒有掃碼理由,應該從會員專享、粉絲福利、特權等方面給掃碼者一個關注的理由。

  • 公眾號維護不力。圈內某知名女裝粉絲增長連續2個月負增長,微信賬戶的維護基本處于停滯狀態,每月只是固定時間群發,把微信當作垃圾廣告群發器。這樣的微信公眾號基本屬于垃圾賬戶,粉絲互動消息得不到的回應,除了罵娘,更會狠狠取消關注。

解讀:

  • 別人為什么要關注你的微信?給個理由先!

  • 公眾號能給粉絲提供什么樣的服務,或者說,創造什么樣的價值,這個很多運營者并未想清楚,從大部分公眾號的菜單設置即可看出。一個好的公眾號菜單,大致的邏輯應該是:服務-互動-成交。也就是說,第一個菜單陳列服務,第二個菜單展示互動內容,第三個菜單引導成交。御泥坊的菜單正好符合這個邏輯,大家可以圍觀一下。

  • 如果還是一味以無節操話題營銷、過于生硬的品牌傳播、互動點包裝偏離品牌/產品,粉絲是不會買賬的,只會選擇“用腳投票”。

  • 微信運營價值論,值得考量。



待更新~~~


--------------玩轉粉絲高階篇------------------

參數二維碼,神器,你值得擁有



首先甩出一個設置參數二維碼的基礎用法,如下圖。不知道怎么設置?>>>戳此直達

帶參數二維碼核心功能就是這4點,即:
A:關鍵詞:設置關鍵字,回復帶參數二維碼上的內容;
B:回復內容,掃描了帶參數二維碼,給粉絲推送的內容;
C:會員標簽,掃描了帶參數二維碼的粉絲,打上的標簽;
D:會員等級,掃描了帶參數二維碼的粉絲,賦予粉絲的會員等級;
不同的場景下可以應用不同的功能點,下面介紹一些基礎場景里的用法,如果你符合某個場景,請仔細閱讀這個??櫚哪諶?。

場景一:實體店掃碼支付




  • 樂寶微店的實體店,所有產品都已經上線掃碼支付。圖中的二維碼即參數二維碼,用到了B:回復內容,C:會員標簽  d 會員等級。
    顧客進店之后掃了暴力熊手機殼,則會要求關注且收到一個自動回復---此產品的鏈接,這樣顧客可以進行選顏色下單購買,同時口袋通后臺則會給粉絲打上一個標簽。
  • 會員標簽,你可以是細到是打上【暴力熊手機殼】的產品標簽,可以明確顧客喜歡哪個產品,再大點是打上【上排貨架】可以分析顧客的觀看習慣,更大的就是【店鋪名字】,可以明確顧客是從哪個實體店掃碼進來的。而且這些標簽你統統可以一次性在顧客掃碼關注的時候打上。
  • 會員等級:按需求設置,你可以說來店掃碼購買即可打9.5折,顧客掃碼之后就給她打上一個標簽和等級【實體店顧客】,對應的優惠是微信購物9.5折 。

二 線上店鋪的應用
1 最最常用的,發貨卡片
此處用到了B:回復內容,C:會員標簽  d 會員等級,用法與一類似,不明述,但是關鍵是在做好自動回復的內容,可文本可圖文可微雜志,只要能做好后續的引導,能讓顧客不跑并和你扯淡就OK。

2 產品上的二維碼
隨手拿了胖子家的茶葉包,上面妥妥有一個二維碼,但不是參數二維碼。
  • 顧客買了產品,覺得不錯,直接掃一掃下單購買,就不用跑到淘寶層層去找。
  • 朋友來了,推薦給他或者他覺得不錯想買,也是掃一掃的事,更不用說什么遲一點發鏈接給你。
  • 參數二維碼你可以打上產品標簽,自動回復產品鏈接。你甚至可以做幾個產品包裝版本,每個版本上的參數二維碼都在不同地方,最后查看哪個位置掃的人最多。



參數二維碼,這個碼的用法
  • 以上講了直接在可見物體上的參數二維碼,用法都很類似。中心就是標簽功能能分析或者記錄顧客的行為,自動回復的內容可以是商品,可以是優惠券,可以是一個大轉盤的鏈接,也可以是一篇圖文。
  • 當你把一個參數二維碼放在一個固定的地方,極端點,覆蓋了華星時代廣場的大樓外層,今天掃一掃,回復了一篇鴉總的文章,明天掃一掃出現了冷面的文章,后天可能就是回復沙龍的門票鏈接,而實際上二維碼是不變的,但是他所帶的標簽和回復內容可以隨時變換。

三 活動中的用法
把之前寫的一點小東西拖出來用了

以燕格格素顏活動為栗,分三季
第一季 曬照:各平臺主頁上活動頁,導引顧客來微信曬照片,主要用到參數二維碼(關鍵字);
第二季 投票:評選投票,這樣可以拉取顧客的朋友們來關注微信(因為不關注無法投票,盡情的拉票吧),應用投票調查;
第三季 猜年齡:猜第二季獲獎人員的年齡,應用投票調查;

第一季 參數二維碼設置三步(活動頁讓牛逼的設計搞定,咱只需以下步驟)
          1、全匹配關鍵詞設置:應用的自動回復,以確認粉絲進入活動(考慮到粉絲手機上掃碼機會不多,用關鍵字代替帶參數二維碼)
          2、設置自動回復內容:編輯內容,引導粉絲進行后續操作
          3、設置標簽:標簽即按照顧客的行為給與一個標記,這邊顧客發送過活動關鍵詞【素顏】則給她打上相應標簽。
              之后可以統計參與人數及給與獎勵群發





第二三季:歸整照片,編號,純手動操作。這邊主要講下投票調查,因為二三季方式相近,這邊一起說明



關于投票調查:
1、也可以按照粉絲作出的選擇打上標簽(此活動沒應用到),以后會對投票調查做一說法。
2、必須關注才可參與:是拉粉必備,但是在做活動微雜志的時候必須有一個關注引導,已免粉絲找不到地方關注無法投票
3、參與送優惠券,積分,贈品都可以,這個可以按照自己的設定來。但是送完之后,必須有引導。例如你送寶貝券,點擊使用導到活動寶貝,在這個路徑上必須有表現出實惠,讓路人甲來投票也能忍不住點過去。
備注1:營銷活動(刮刮卡啥的)有一個功能,必須使用積分才可以參與活動。當時有想法是設置一個小門檻,必須有一些積分(而積分是參與店鋪內的其他活動可以獲得)才可以參與投票,這樣可以更加精細化粉絲,但是會屏蔽掉絕大部分路人。次活動就不是很適宜,但是方式可以參考。  






 
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