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【消息運營】被忽視的利劍:關注后自動回復
2015-10-05 02:23:01 作者:銳獅策劃轉載有贊商城 來源:銳獅策劃轉載有贊商城


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粉絲關注公眾號,一般是沖著拉粉活動來的,所以在關注之后,需要給他推送一個最新的活動通告,通告千萬不要出現一個文本直接推送的情況,因為文本不能點擊,且展現效果較差(比較低端),使用文本的話,如果要讓這個粉絲和你互動,只能讓他回復關鍵字或者點擊你給他的鏈接,既然如此,為什么不選擇圖文呢?為什么不選擇微雜志呢?甚至為什么不選擇熱賣單品呢?

我們來做個A/B測試

如上圖,藍魔數碼關注后回復文本,需要粉絲回復關鍵字才能獲得想要的內容
此外,綻放關注后回復圖文,非常精致,能吸引粉絲點擊。圖文內容豐富且有效。

綻放的圖文內容如下:


在內容方面,我們也要做到三不要:
1、不要讓粉絲覺得你在向他強推商品
2、不要光談感情不談買賣
3、不要唾沫橫飛天花亂墜之后,把粉絲引到了不相干的頁面

如何巧妙的推薦商品?
1、先說服自己,再說服別人。
提煉產品賣點,模擬應用場景,分享使用感受,直擊用戶痛點,讓粉絲覺得這是一個你自己愿意使用的產品,且用文字描述了這個產品的使用場景。
比如:這款相機的賣點是像素高,輕便,還能無線傳輸照片導入電腦,非常適合年輕女孩子外出旅游時隨身攜帶,相比單反來說,更為輕巧,外觀時尚,科技化的附加功能,也備受潮人青睞。旅游時行李本來就多,不要再讓數碼配件占用了你過多的行李空間,推出一個“把美景隨身攜帶”的概念,直擊用戶痛點。
2、善用微雜志和外部資源
關于微雜志,我們就不細說了,重點講下外部資源?;故且韻嗷?,購買相機的人,大多喜歡瀏覽poco、蜂鳥、馬蜂窩等等圖片社區和旅游網站,在這些網站上分享一些攝影作品和游記,并隱晦的做好引導,可以為你的成交做鋪墊。
比如:前幾天XX品牌的相機在做粉絲活動,幸運的搶到了一臺,他們家定期會搞活動,可以搜索“xx”公眾號關注或者直接掃碼關注,由于很輕便,所以一路上拍了不少好看的照片,然后分享一些照片和游記。又或者在這些網站上投放廣告,并引導用戶掃碼(帶參數二維碼)購買。

什么是光談感情不談買賣?
無論是微雜志還是外部廣告,你說的再好,卻不給用戶一個購買地址,這是一種耍流氓的行為。比如上面上面的微雜志,在描述商品特點之后,可以做一個精美的banner圖,告訴粉絲點擊圖片就可以馬上得到它。

什么是不相干的頁面?
1、描述了商品A,卻引導到店鋪主頁
2、描述了商品A,卻引導到了天貓or京東購買
3、描述了商品A,沒留下購買入口,把粉絲引導到微雜志B,依舊沒留入口,無限死循環……

公眾號給粉絲留下的第一印象,對這個粉絲非常重要,所以,請各位善用關注后自動回復。

 

 
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